成都街頭現神祕郵箱,背後故事讓人感動

日前,成都街頭出現了許多神祕郵箱,裝置在多個社區落地,引發了極大的關注。

這個郵箱是什麼?郵箱下的二維碼揭露了答案。

這個裝置是由成都鏈家聯合成都志願者網打造,在“感恩節”即將到來之際,通過與數十個社區聯合投放郵箱徵集家書、千家社區親子感恩活動、線上微家書徵集等活動,讓11月的成都在感恩與感動中傳遞愛與温暖。

郵箱落地,許多市民參與其中,一個簡單的街頭裝置,卻喚醒了成都人心裏的感動。

圖1:神祕郵箱出現在成都街頭

一封家書的感動

11月18日,Q萌的家書投遞箱落地成都,短短2天時間,就收到了許多人的信件。

這其中,有離家的遊子寫給父母的思念,也有慈祥的父親寫給兒子的淳淳教誨,還有分隔兩地的愛人互訴衷腸。

成都鏈家負責人在談及神祕郵箱的落地初衷時,流露出了美好的嚮往。“越來越多人在城市變得繁忙,快節奏的生活中,很少有人能夠停下來發現家人的付出,並且對他們真誠的感恩。多數人會把負面情緒傳達給自己最親近的人,但是卻很少温柔地跟家人表示感謝。我們想要通過這一方式,敲開城市人的心門。”

圖二:市民在街頭與郵箱合影

而在這次活動中收到的一份軍嫂的家書,讓工作人員淚目:

你和你的戰友們就像歌詞裏描述的那樣,報效國家無私奉獻。謝謝你們,憂樂關天下,謝謝你們,熱血付蒼生!是的,我和你一樣熱愛我們的國家 ,熱愛那片藍色的海洋,但作為你的愛人,我也希望守衞着這片海疆的你們能夠平安活着。 每逢重大節日, 你總是對我説:“越是這個時候,我們越要堅守海防一線!”我知道,總有那麼一羣人,堅守崗位。當我們能夠遊覽祖國的大好河山,歡度萬家團圓時,正是因為他們的付出,我們才得以享受歲月安好。我很驕傲,你正是這其中的一份子。浩瀚蒼穹明月光,儘管這樣的方式難解心頭的思念,但我仍想寄情海風和浪花,捎去牽掛,也請你在遙遠的海疆安心放心,我一定會更加體諒你。在這飽含愛與深情的國度,人民的幸福安康有你們的守護,何其幸運!你可知,我一生最大的幸運就是能夠認識你!

——愛你的妻

從鼓勵感恩,到塑造價值觀的鏈家文化

鼓勵感恩,是成都鏈家的傳統。從2013起,現貝殼找房COO阿甘就提出了家書文化,7年間,一直在鼓勵鏈家人懷揣感恩的心,給身邊的人寫一封家書。

這一次,成都鏈家把這種文化帶到了全城。“我們希望每一個人都能發現身邊的美好,在忙碌中停下來温柔地交流。”上述負責人表示。

談起鏈家文化,多數人都有所耳聞或是目睹。除了感恩家書以外,還有着多種形式——入職前會去軍訓、新人到崗有師父帶教、日常會有早間活動、每年還有經紀人考試和英雄大會……

這種文化在逐漸形成之初,並不是市場的主流。在房產經紀還被視作低門檻的時代,賣房子之外的多數活動都被看作是“不務正業”。時間在變,行業的標準也在變。

現在再來看,鏈家的多數文化都開始變成了行業的標準,尤其是在貝殼找房平台成立之後,這種高標準的要求開始在平台多個品牌中流行。

鏈家文化就這樣從小眾,變成了標準。

有人説,鏈家是獨樹一幟的,但更準確的説。這種文化更算得上是“超前”,在人人都可以交易二手房的低門檻時,鏈家就開始逐漸形成了自己的標準——作為大宗交易,對經紀人嚴要求,才能成為交易的保障。

行業門檻提高,鏈家的先見性也凸顯。

每一個動作都能對經紀人的價值觀起着潛移默化的影響。

以感恩文化為例,鏈家經紀人有一套自己的感恩信念——感恩公司、師父和客户。這種信念會讓他們懷着更加謙卑的心做好服務。

一個居住服務商的堅持

居住服務商,這是鏈家給自己的定位。不是房屋中介,而是做服務,足以看出鏈家對於服務的重視。

怎麼做服務?鏈家給出的定語是品質。

自2011年鏈家推出安心服務承諾至今,已經累計向全國消費者提供安心保障金 22.14億元人民幣,賠墊付超過 12 萬筆。目前,成都鏈家安心服務承諾的佩服條數就達到了18條,從2017年1月至2020年2月,成都鏈家已經賠付9237單,賠付金額超過2億。

圖説3:成都鏈家十八大服務承諾

“國民鏈家,品質為先”,不是一句口號,更像是對鏈家的引領與鞭策。 作為深耕近20年的居住服務商,鏈家始終踐行企業社會責任,不斷提升服務品質,積極參與社區共建,為打造共建共治共享的社會治理格局中發揮自己的作用。

放眼成都街頭巷尾,鏈家標誌性的綠色門店已遍佈社區周邊。免費為居民提供應急充電、應急雨具、應急打印複印、便民飲水等便民服務,並深入社區開展公益愛心理髮、公益英語角、公益學手機等社區公益活動。“社區好鄰居”的形象已深深印入社區居民的心中。

“做難而正確的事。”左暉常常將這句話掛在嘴邊,許多鏈家人也把這句話視為座右銘。走過近20年的鏈家,還在這條艱難的道路上“求索”。街頭神祕郵箱如同一個切口,它在打開城市人與家人的心牆,也在打開鏈家與社區之間的品質服務交流。

據瞭解,感恩家書還在火熱進行中。從現在開始,線上線下書寫“微家書”,表達對家人、對朋友、對自己、對城市的愛和期望,截至時間至11月26日。徵集結束後,鏈家將評選出21份 “走心”微家書,獲得購物卡,温馨家宴,品牌相機、加濕器等走心獎品。